“五一”辦婚禮,我被婚庆公司坑了

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接到酒店打来的電话時，孙欣與爱人刚刚化好妆，筹辦参與一场“民國風”的婚前摄影。

“接完電话當即没心情了。”孙欣告诉AI财經社，她在武汉市沌口區的一家酒店预订了婚宴厅。為了防止影响朋友们的参觀计划，她特意将婚期定在假期最后一天的5月5日，考虑到時段热門，孙欣在旧年11月就定好场地，支出了约2.5万元的订金。但到了今年3月底，却突然接到酒店负责人的来電，“她说我们订的婚宴厅被别人订走了。”

穿着刚刚選好的中式旗袍，孙欣在摄影场地里同對方發起了火。“他们态度挺好，一贯道歉，但不解决问题啊。”最讓孙欣感到不舒服的，是酒店甚至不是主動奉告。“我们3月初找到了做婚禮策划的设计师，他讓我们向酒店要一些场地尺寸，一联系，過了几天酒店才告诉我们有问题。”

對于突然的變卦，酒店将原因解释為接待孙欣的那位業務經理已离职，前后两位業務員手上接的单没有交接好，因此孙欣充氣床墊推薦,的订单没有入档。

對于這一解释，孙欣并不能谅解。“就算是真的，那也是他们内部出了问题。”作為补偿方案，酒店方称愿意腾出仅剩下的一間位于负一层的厅。對此，孙欣更加不認可，“婚禮哪有在地下室里辦的，家人都不會同意。”

得知出了问题后，孙欣與家人一面同酒店交涉，一面開始寻找更换方案，但過程却并不顺利。3月底開始，孙欣和家人联系了本地各大酒店，但好的场地已订不到了。最后，孙欣联系到了此外一家酒店，但不得不把婚期提前到了節前的4月29日，而婚宴预算也从原本的每桌1280元，上升到了2580元。

與毁约酒店之間的沟通同样不顺。孙欣并没有同酒店签订合同，只有一张盖有酒店财務印章的收据作為按照。反复沟通今后，孙欣没有得到任何抵偿，只能接收了退款，“婚前我们都挺多事的，从速找其他的解决方案了，实在没有精力反复拉扯，不想坏了心情。”

但對于這件事，孙欣越想越不對，她開始猜忌酒店是因為旧年11月的报价太低，而别的選择了新客户。

孙欣的猜忌，其实不是全无道理。“旧年是淡季，大家担心疫情有反复，有的酒店婚宴价格定的比较低。”厦門某婚庆策划公司的销售负责人张琦向AI财經台北當鋪,社表示，在今年情况渐渐坦荡開朗今后，市场显現了反转，“五一期間比较好的婚禮场地，根底上春節后就订满了。”

支出寶数据显示，截至4月21日，结婚相關处事的搜索量同比旧年“五一”前增长4倍，是旧年“十一”长假前的2倍。张琦告诉AI财經社，每年五一、十一假期都是婚禮最為集中的時候，而今年市场格外强烈热闹，原因在于很多旧年因為疫情不能辦的婚禮，都集中到了今年。

婚禮圖

圖/视觉中國

在张琦看来，此情况下不消除一些信誉不好的酒店為了追求更高的利润，而故意将淡季售出的订单毁约。

除直接毁约之外，酒店等场地供应方“巧立名目”加收费用的案例也不在少。

筹辦五一期間在草坪上举辦婚禮的张兰，本来還為订到了抢手的户外场地而感到名誉，谁知到了布置現场的時候才懂得，在场地上摆放椅子，每把要加收100元。這样的高价，買一把椅子都够了。比起突然多出的费用，“被坑”的感觉更讓张兰感受不舒服。

與商家反复沟通无效，一场长达数小時的婚禮，又不能讓来宾全程站立，张兰本想着摆上100把，但算一算，来宾有近300人，其中不乏长辈，最后在父母的劝说下，张兰只能認了。一场婚禮，為了椅子而意外增加的支出就高达3万多元。

與酒店、场地間的抵触只是新人们面临多种混乱中的一种，更多的争执發生在消费者與婚禮策划公司之間。在新人交付定金后“坐地起价”，是商家们的惯用伎俩。

4月23日，预备五一在北京举辦婚禮的周玲，接到婚庆策划公司的電话時，简直要气炸了。她選订亲庆策划公司時，對方预估总花费會在6万上下，谁懂得交了定金后，策划公司突然開始爱答不理，拖着不给出方案细節和报价，一贯拖到婚前不到十天，策划公司突然给出了高达14万元的报价。

她告诉AI财經社，當時她都不懂得该说什麼好了，冷静下来今后，她開始在電话里跟對方掰扯，經過一天的電话，對方毕竟讓步了，但還是比最初说好的多了两万。周玲為了保证婚禮如期举行，只能忍了。

周玲的蒙受不是個例，她其实是中了一些婚禮策划公司的套路。這些公司通常事先给出一個较低报价，吸引新人下定金，但交付今后，新人就成了任由婚庆公司宰割的羔羊。周玲后来也搞明白了，她签的那家婚庆公司是故意迟迟不给方案，讓她最后根本来不及更换，只能接收對方的提价。

治療腰痛,筹辦五一假期在长沙举辦婚禮的郭佳，經历的變乱跟周玲非常雷同。為了找一家風致高的婚禮策划公司，郭佳事先在小红书、大众点评等平台上浏览了诸多攻略，最终選定了一家口碑看上去還不错的，但谁知還是“踩坑”了。

“我们3月份就交订金了，说當月给我们做出成果圖，但到月4中旬了還没出来，我们反复催才發来。”郭佳告诉AI财經社，但最终出来的成果圖，與事先沟通的相差甚远，“完全看不出来舞台到底是什麼样，感觉像临時赶工P的。”

婚禮

圖/视觉中國

郭佳很担心，一般酒店不會给太久的搭建時辰，根底上在婚禮前一天晚上才能看到現场，到那時候再發現舞台有问题已来不及了，只要婚禮還能体面地举辦下去，根底上只能選择接收。

郭佳想防患于未然，想跟對方仔细沟通一下，但得到的却是對方的拒绝，“他们说五一前太忙了，讓我们理解一下，承诺現场一定會布置好。毕竟是五一，我们也不好太逼他们，我已做好心理筹辦在婚禮現场‘拆盲盒’了。”

可是，郭佳的“理解”却并没有换来“安心”。郭佳告诉AI财經社，混乱几乎出在每一個环節上。婚庆公司發来為郭佳制作的電子请帖，她仔细查察后，發現年未上市股票,份写成了2020年；婚庆公司發来現场循环播放用的電子照片墙，她發現很多照片素材也是错的，所有的物料都存在赶工的嫌疑。

随后，费用上也開始出问题。“我们订亲庆策划公司的的時候，有婚紗照、酒店、司仪、摄影摄像的项目都在场，说一起签的话會有一個折扣，我们就一起签了。”但就在几天前，婚庆策划公司告诉植牙費用,郭佳，他们選择的婚禮司仪排期满了，需要向长進级一档，不過幸好作為补偿，婚庆公司愿意承担一部分费用。“新请的這個人，是湖南广電的，切當比之前的好一些。”

如今，好脾气的郭佳，只期待婚禮可以也许顺利举辦。

事实上，面對這次“五一”扎堆结婚的飞腾，策划公司為了想方设法加錢，总能找到出处。有的新人發現加入的摄影摄像设备惨不忍睹，策划公司说要升级即需额外代价；有的婚庆“套餐”中故意漏掉手捧花等關键物料，或突然通知此前预定的一档没有了，需要付费升级；有的新人到了婚庆開始前發現场地布置尚未完成，要别的聘请搭建團队即需要加錢；有的新报答“金牌策划、金牌主持”多支出了费用，却發現根柢没有分歧。

這個“五一”，婚庆市场上的乱象如此之多，婚庆策划人士张琦早有预见。

“从4月初開始我们忙起来了，几乎每天都有過来咨询婚禮策划，還有需要编削方案的客人。”张琦表露，在此情况下，不单各项费用都會上涨，專業度也會低落，“我们的人員配备是按淡旺季的均值来配的。很多公司承诺專人對接，但热門時段根柢做不到。對比之下，在淡季，一對一甚至多對一的处事都可以做到。”

除專業度低落以外，物料上的问题更多。“很多物料，可能上一场婚禮刚用完，从速用車拉到下一场婚禮去接着用，蜡烛什麼可能都是用過的。”张琦認為，一些婚庆公司在物料上的的抽剥，“有的是為了省錢，有的是真的热門時段供应商的貨跟不上。”

事实上，消费者最不满的不是多花錢，而是很多婚庆公司不讲信用。在大众点评、小红书等平台上可以看到，很多消费者报怨，在缴费前，婚庆公司承诺供应“一条龙处事”，但缴纳订金后，却經常要加价。

婚禮

圖/视觉中國

“多数小婚庆公司没有自己的搭建團队，都是找外包的临時工，但五一假期太热門，搭建工人的成本上升，就只能想辦法从物料里面節省出来。”张琦说。

此外，很多小公司承诺專属定制处事，故意把价格压得很低，来吸引消费者入坑。“消费者没有經历，很多人只看价格。‘二消’多（二次消费）是很多消费者不满的原因。”在北京从事婚禮设计师彭畅告诉AI财經社，在北京市场，酒店费用之外，预算在2万到5万元的婚庆現场被归类為中低端婚禮，5到10万元是轻奢婚禮，10万元以上的當作高端婚禮。其中，价格敏感度较高的中低端婚禮占比最高，更容易“扎堆”，也更容易显現争议。
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但在张琦看来，除婚庆公司的问题外，消费者的预期過高、哀求過多，也是导致争慢性咽喉炎治療,议的原因。

“有的消费者在抖音看到一個很好的布置，一定要做出某個成果，但可能現场的搭建环境不允许，最终成果打折扣很明显，也會导致消费者的不满。”张琦告诉AI财經社，在他接触的案例中，很多争议都来自于沟通。

事实上，若不是“补偿性婚禮”带動，婚庆行業的整体范畴频次已在萎缩。

依照民政部的统计数据，2020年全年國内结婚登记人数為813万人，登记人数比前一年净减少134万人；對比之下，在巅峰期間的2013年，全年登记人数曾多达1347万人。在人口和婚姻觀念的影响下，结婚登记人数已延续七年低落。

但與此相對付应的，是行業竞争压力的持续扩大。天眼查App数据显示，我國目前經营范围含“婚庆、婚禮”的企業有近112万家，其中，超過8成相關企業創建于五年内。除花海阁、摩卡婚禮、Sunny喜铺等少数知名的全國品牌外，从策划到器材租赁等婚庆周邊業務，婚庆市场的参與者仍以“小作坊”為主。

消费者减少、竞争者众多的环境，是导致市场混乱的一大原因。為了争抢客户，很多中小婚庆公司不顾口碑，以低价来吸引消费者，同時在处事能力上抬高消费者的预期刀具收纳架,。

张琦告诉AI财經社，由于婚庆是一项低频消费，口碑對从業公司的束厄局促力有限，僧多粥少的场所场面下，很多小型婚庆公司“能拉来一单是一单”，消费者交了订金今后，就成為任由婚庆公司宰割的东西。

這样的恶性竞争，导致婚庆是一個标准化程度较低的行業。就在几天前，被認為是婚庆行業龙头的新三板挂牌公司花嫁丽舍颁布了2020年年度报告，2020 年花嫁丽舍营業收入為 2.8 亿元，同比低落20.37%；净利润為亏损 5315.8 万元。

行業龙头的处境，反响出婚庆行業的現状——國内婚庆行業中并没有形成全國性品牌。张琦告诉AI财經社，在婚庆市场，很多连锁品牌都难以走出地域，到其他城市后，經常蒙受水土不服，“毕竟强龙南压地头蛇，還是本地人比较懂本地人。”

婚禮

圖/视觉中國

事实上，已有平台開始将婚庆行業的标准化视作機遇。彭畅告诉AI财經社，目前北京市场的婚庆策划可以分為两個派系，一邊是摩卡等傳统大品牌，一邊是连系了数百家中小婚庆公司的百合網。

與此同時，婚庆市场的消费趋势也在改變。AI财經社了解到，即便随着结婚人数的低落，婚庆消费数量有所萎缩，但市场范畴却仍在提升。

依照前瞻财富研讨院公布的统计数据，2017到2019年三年間，婚庆财富市场范畴的增速分袂為30.49%、24.67%和15.85%。在疫情前的2019年，全年婚庆财富市场范畴2.11万亿元，其中婚庆策划市场范畴近6062万元，占总市场范畴的28.7%。

這反响出婚庆市场的消费升级趋势，单场婚禮的平均预算在增加。据统计，中國新人结婚消费金额已从2015年的6.4万元，上升至2019年的22.3万元。

预算上升的同時，消费者更加哀求“個性化”，小型、定制、轻量渐渐成為婚庆行業的新趋势。

4月19日，饿了麼公布的一项婚庆消费数据显示，今年以来，“方针地婚禮”订单同比增长149倍，成為越来越受欢迎的婚庆法子。在行業看来，此趋势下，三亚、青島、厦門、丽江等方针地開始受到青睐。

“我们五一接到的单中，60%左右都是户外婚禮。”在厦門从事婚庆行業的张琦告诉AI财經社，户外、民宿等個性化场地目前已比傳统的酒店室内更难预订，“我碰着過一個客户，在厦門包下了一家民宿，邀请亲朋好友飞過来。”

在规范性、個性化消费需求都還未被满足的情况下，婚庆市场仍有升级的潜力。不過，對于扎堆在今年“五一”结婚的新人们来说，质量将是奢侈品。

不论是蒙受酒店毁约的孙欣，還是被婚庆策划公司突然提价2万的张兰，她们的愿望都只有一個，顺利辦成婚禮就好。

（操练生黎雨辰對本文亦有贡献）

（应采访东西哀求，文中孙欣、郭佳、张琦、彭畅、张兰為化名）

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